Une stratégie marketing efficace est fondée principalement sur la définition d'un buyer persona, qui représente le profil type de vos prospects. Ce profil capture l'essence de leurs caractéristiques, leurs préoccupations, leur personnalité, leurs défis, leurs routines, ainsi que les obstacles qu'ils ont rencontrés dans leur vie et qui les entravent.

L'outil de Buyer Persona d'Hubspot facilite la création de ce profil en quelques démarches faciles. On vous montre comment effectuer la création et la configuration d’un persona !

‍

Les éléments constitutifs d’un bon profil de persona ?

‍

La sélection des informations à inclure dans votre avatar dépend essentiellement de la particularité de votre cible. Le profil devrait inclure :

• Des détails démographiques,
• Le statut familial,
• La profession exercée,
• Les tendances d'achat.

Une photographie est bénéfique pour donner une image réaliste à votre avatar. Les sociétés tendent à concocter une narration basée sur les caractéristiques distinctes de leurs consommateurs.

La valeur de cette représentation numérique se trouve dans son application marketing. Ce personnage devient un point de référence pour concevoir des stratégies marketing et commerciales.

‍

Création d’un persona avec Hubspot : étape par étape

‍

‍

Hubspot persona : le profil général de la cible

‍

Comme toute personne, votre avatar doit avoir une identité unique. Optez pour un nom d'acheteur simple et traditionnel. Cette première étape facilite l'identification des potentiels clients associés à cet avatar.

Sur le plan technique, utiliser un nom familier facilite l'élaboration d'une stratégie de fidélisation pour les cibles similaires au profil du persona.

‍

‍

Vient ensuite le moment de définir les attributs démographiques de l'avatar. Il est essentiel de recueillir autant de détails que possible, notamment :

• Le niveau d'éducation ;
• L'âge ;
• La situation familiale ;
• L'adresse ;
• Les caractéristiques physiques ;
• La morphologie ;
• Le genre.

‍

‍

Chaque détail joue un rôle crucial pour esquisser une image fidèle à la réalité. En donnant vie à un personnage tangible, la conception de votre communication devient plus aisée.

Un renseignement pertinent peut être décisif pour attirer et persuader votre audience cible envers votre marque, produit ou service.

‍

Hubspot persona : les problématiques de la cible

‍

La prochaine étape vise à cerner le secteur professionnel de votre marketing persona pour mieux comprendre les défis qu'il rencontre régulièrement. Posez-vous des questions clés.

‍

‍

Visez-vous des professionnels du secteur cosmétique, assurance, textile, BTP, industrie, e-commerce, ou autre ? Dans son milieu professionnel, occupe-t-il un poste de salarié, de directeur, de cadre supérieur, de consultant, ou est-il à la tête de l'entreprise ?

Répondre à ces questions vous aidera à affiner son profil professionnel. Avec cette clarté, il sera plus aisé d'identifier les défis qu'il rencontre et d'envisager les solutions les plus adaptées pour répondre à ses besoins.

‍

‍

Hubspot persona : les freins éventuels de la cible

‍

Une fois le profil global de votre cible établi, et les défis auxquels votre buyer persona fait face en fonction de ses responsabilités et tâches définis, vous obtenez une vision plus précise de sa situation professionnelle. En vous mettant à sa place, il devient plus aisé d'identifier les obstacles qui entravent sa progression.

‍

Chaque cible peut avoir des enjeux uniques, d'où l'intérêt de ne pas se contenter d'un seul buyer persona. Grâce à des outils comme Buyer Persona Hubspot, il est possible de concevoir plusieurs profils pour différents leads potentiels.

‍

Hubspot persona : les habitudes de la cible

‍

En utilisant le modèle Hubspot pour créer un buyer persona, la dernière étape consiste à déterminer les habitudes de consommation de votre cible. C'est essentiel pour repérer les canaux de communication les plus pertinents pour la croissance de votre entreprise, que ce soit les réseaux sociaux, les sites web, les applications, les forums ou même les affichages dynamiques.

L'outil marketing persona de Hubspot offre une gamme de couleurs permettant de catégoriser et différencier vos buyer personas en fonction de leurs routines.

‍

‍

Hubspot persona : les erreurs à ne pas faire

‍

Idéaliser le profil client

‍

L'intention derrière la création de persona avec Hubspot n'est pas de dresser le portrait d'un client idéal, mais de dépeindre le client réel et de mieux le comprendre. Il est essentiel de ne pas le magnifier, mais plutôt d'explorer aussi bien ses inquiétudes, ses appréhensions et ses défis que ses centres d'intérêt et ses comportements d'achat. C'est en adoptant cette approche que l'on élabore un buyer persona authentique et fidèle à la réalité.

‍

Ne pas compléter entièrement les informations de la cible

‍

Une autre erreur à éviter est de passer outre des informations cruciales qui pourraient enrichir le profil de votre Buyer Persona.

Il est crucial de rassembler toutes les données pertinentes, en prenant en compte les retours des clients, les commentaires sur votre site, et autres.

‍

Ne pas mettre à jour régulièrement son persona

‍

Les buyer personas ne sont pas immuables. Face à l'évolution du marché, à 'impact croissant du digital et aux défis émergents, les traits de vos prospects peuvent se transformer. Ainsi, il est essentiel de mettre à jour régulièrement les données qui caractérisent votre cible, en utilisant l'outil Hubspot persona.

‍

Ne pas se servir de ses personas

‍

Les Buyer Personas sont des instruments précieux pour cerner avec précision les besoins de vos prospects. Toutefois, leur potentiel est inexploité si vous ne les mobilisez pas judicieusement. Suite à une segmentation de marché, il est essentiel de mettre en place des stratégies marketing qui tiennent véritablement compte de ces profils.

‍

Les avantages de créer un persona sur Hubspot

Une prise en main facile

‍

Hubspot Persona est un outil intuitif et facile à utiliser pour la création de personas. Accessible à tous, il guide l'utilisateur via des formulaires pour définir le profil d'un persona fictif, tout en offrant la possibilité de sélectionner une image depuis sa vaste bibliothèque.

L'utilisateur est ensuite invité à répondre à des questions pour cerner le buyer persona en détail : objectifs professionnels, position, responsabilités, tâches, défis, aspirations, et plus.

Une fois le profil complet, l'outil génère et fournit un aperçu détaillé du buyer persona dans le format de votre choix.

‍

‍

Hubspot persona : un outil gratuit

‍

Utiliser l'outil Hubspot persona est entièrement gratuit. Il vous suffit de vous inscrire au CRM gratuit d'Hubspot et vous serez en mesure de commencer à élaborer vos personas marketing en un rien de temps.

‍