Perplexe au sujet des prix HubSpot ? Vous n'êtes pas seul.

Actuellement, HubSpot est parmi les plateformes CRM et marketing les plus en vogue.

Pionnier dans le domaine du marketing entrant, HubSpot a plus de dix ans d'expérience et ne cesse d'innover pour satisfaire ses clients.

Bien que la plateforme offre de nombreux avantages, notamment des outils et des analyses avancées pour la gestion des prospects, la question de sa tarification laisse souvent les utilisateurs confus. Alors comment les prix de cet outil marketing fonctionnent-ils ? On fait le point.

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Prix Hubspot : combien coûte la licence ?

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HubSpot segmente son offre en cinq suites distinctes, chacune ayant sa propre structure de tarification :

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• Marketing Hub : Il s'agit de la gamme d'outils consacrée à l'automatisation du marketing. Les coûts Hubspot sont calculés en fonction du nombre de contacts marketing et des fonctionnalités incluses.
• Sales Hub : C'est le CRM commercial de HubSpot. Ici, la tarification est déterminée par le nombre d'utilisateurs et l'étendue des fonctionnalités disponibles.
• Service Hub : Cette suite est dédiée à la gestion de tickets. La structure tarifaire est similaire à celle du CRM, basée sur le nombre d'utilisateurs et l'éventail des fonctionnalités.
• CMS Hub : Cette suite est l'outil de création de sites web de HubSpot, comparable à WordPress ou Webflow. Les prix Hubspot sont fixés selon les fonctionnalités incluses.
• Opérations Hub : Cette suite englobe un ensemble de fonctionnalités qui optimisent l'utilisation des quatre autres suites. La tarification se base sur le volume de données à gérer ainsi que sur l'étendue des fonctionnalités.

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Chacune de ces suites a une structure tarifaire qui correspond aux besoins spécifiques de son domaine d'application.

Hubspot prix : Hubspot Marketing Hub

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Pour chaque forfait, HubSpot Marketing définit une limite quant au nombre d'emails que vous pouvez envoyer :

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• Free : Vous pouvez envoyer jusqu'à 2 000 emails par mois, mais ils incluront le logo de HubSpot.
• Starter : La limite est de cinq fois le nombre de vos contacts chaque mois.
• Professional : Vous pouvez envoyer jusqu'à dix fois le nombre de vos contacts en emails chaque mois.

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Vous trouverez plus d'informations sur les fonctionnalités dans le tableau ci-dessous.

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Hubspot prix : Hubspot CRM

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• Starter : Permet jusqu'à 10 tableaux de bord et 2 pipelines.
• Professional : Offre jusqu'à 25 tableaux de bord, 15 pipelines et 300 flux de travail personnalisés.
• Enterprise : Comprend jusqu'à 50 tableaux de bord, 100 pipelines et 1 000 flux de travail sur mesure.

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Pour plus de détails sur les fonctionnalités du CRM Hubspot, veuillez consulter le tableau ci-dessous.

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Hubspot prix : Hubspot Service Hub

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• Starter : Autorise jusqu'à 2 pipelines de tickets par compte.
• Professional : Permet jusqu'à 15 pipelines de tickets par compte, avec 300 workflows et 100 rapports personnalisés.
• Enterprise : Accorde jusqu'à 50 pipelines de tickets par compte, complétés par 1 000 workflows et 500 rapports sur mesure.

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Hubspot prix : Hubspot CMS Hub tarifs et fonctionnalités

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Le CMS de HubSpot offre un éventail complet de fonctionnalités, depuis la création de sites web jusqu'à l'hébergement, en incluant des outils pour le reporting et le suivi.

Concernant la tarification du CMS Hub, quatre options sont disponibles :

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• Un plan gratuit
• Un plan Starter à 23 € par mois
• Un plan Pro à 360 € par mois
• Un plan Entreprise à 1 180 € par mois

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En plus de ces options, HubSpot CMS propose des modules complémentaires spécifiques :

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• Un certificat SSL gratuit pour sécuriser le contenu de votre site et les données de vos prospects.
• Le nombre de domaines : avec un abonnement au CMS Hub Entreprise, vous avez la possibilité d'héberger jusqu'à 10 domaines de marque supplémentaires.
• Des comptes de test en nombre variable
• Différentes options pour la gestion de vidéos

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Hubspot prix : Hubspot Opération Hub tarifs et fonctionnalités

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Le Hub Opérations de HubSpot offre quatre niveaux de tarification :

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• Starter : 20 euros mensuels par compte
• Pro : 790 euros mensuels par compte
• Entreprise : 1 960 euros mensuels par compte

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Contrairement à d'autres offres de HubSpot, ce service ne propose pas de modules complémentaires spécifiques, à l'exception des comptes de test, tout comme pour le CMS.

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Hubspot prix : les Ads-on

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Tous les modules complémentaires mentionnés ci-dessous s'appliquent à l'ensemble d'un compte HubSpot, indépendamment du nombre de hubs utilisés. Que vous exploitiez le Marketing Hub, le Sales Hub ou les deux, les limites seront les mêmes.

À l'exception de l'option qui permet d'étendre la limite API, tous les autres modules complémentaires sont exclusivement disponibles pour les plans Pro et Entreprise.

Hubspot prix : Augmentation de la limite API

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Limitations :

• HubSpot permet jusqu'à 500 000 appels API quotidiens pour les versions Pro et Entreprise de ses produits.
• Vous pouvez effectuer jusqu'à 150 requêtes API toutes les 10 secondes pour ces mêmes versions.
• Le nombre maximal d'applications est fixé à 100 par compte développeur et à 20 applications privées par compte HubSpot. Il y a également une restriction de 1 000 abonnements à des webhooks par application.
• La plateforme impose une limite de 25 extensions de paramètres par application, de 750 types d'événements par application et de 500 propriétés par type d'événement chronologique.
• Les points d'accès API pour la recherche sont limités à quatre requêtes par seconde et par jeton d'authentification.

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Option supplémentaire :

• Cette option permet jusqu'à 1 000 000 d'appels API.
• Chaque utilisateur peut effectuer jusqu'à 200 requêtes API toutes les 10 secondes.
• Le prix de cet add-on est de 490 € par mois.

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Hubspot prix : augmentation du nombre de rapports

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Restrictions :

• Pour la version Pro de HubSpot, vous pouvez disposer de 25 tableaux de bord, chacun contenant jusqu'à 30 rapports. Pour la version Entreprise, ce nombre s'élève à 50 tableaux de bord avec également 30 rapports par tableau.

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Option supplémentaire :

• L'add-on vous offre la possibilité d'étendre votre capacité jusqu'à 300 tableaux de bord et d'ajouter 3 000 rapports personnalisés supplémentaires.
• Le prix de ce module complémentaire est fixé à 200 € par mois.

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Hubspot prix : augmentation du nombre de listes

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Restrictions :

• Dans sa version Pro, HubSpot vous autorise à créer jusqu'à 1 000 listes actives et 10 000 listes statiques. Pour la version Entreprise, ces limites sont de 1 500 pour les deux types de listes.

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Option supplémentaire :

• Ce module complémentaire vous donne la possibilité d'ajouter 100 listes actives et 100 listes statiques supplémentaires.
• Le prix Hubspot pour accéder à cette extension est de 200 € par mois.

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Hubspot prix : augmentation du nombre de minutes par appel

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Restrictions :

• La version Entreprise de l'outil impose une limite de 12 000 minutes d'appels par mois pour chaque compte.

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Option supplémentaire :

• L'add-on vous permet d'ajouter 1 000 minutes d'appel supplémentaires chaque mois, à un prix de 49 € par mois.

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Hubspot prix : augmentation du nombre de numéros de téléphone

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Restrictions :

• En utilisant la version Pro de HubSpot, vous êtes limité à trois numéros de téléphone, tandis que la version Entreprise vous permet d'en avoir cinq.

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Option supplémentaire :

• Ce module complémentaire vous offre la possibilité d'ajouter cinq numéros de téléphone supplémentaires chaque mois, au coût de 25 € par mois.

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Hubspot prix : augmentation du nombre d’équipe

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Restrictions :

• La version Pro de l'outil autorise la création de jusqu'à 10 équipes, tandis que la version Entreprise permet d'en avoir jusqu'à 300.

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Option supplémentaire :

• Ce module complémentaire vous permet d'étendre votre capacité de création d'équipes en ajoutant jusqu'à 100 équipes supplémentaires pour un prix mensuel de 200 €.

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Hubspot gratuit : qu’est-ce que ça vaut ?

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HubSpot se distingue par l'étendue des fonctionnalités qu'il propose gratuitement, ce qui en fait une excellente porte d'entrée pour ceux qui cherchent à s'initier à la gestion de la relation client (CRM). Cependant, ses offres gratuites ont leurs limites, notamment en termes de gestion de grands volumes de données, de processus de vente complexes, d'automatisation ou de fonctionnalités de paiement et d'appel.

De plus, la présence du logo HubSpot sur tous les outils gratuits peut décourager certains utilisateurs. Pour le supprimer et accéder à d'autres fonctionnalités, l'abonnement Starter CRM commence à 50 € par mois.

Voici un aperçu des capacités limitées de chaque plan gratuit :

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• Marketing Hub : L'offre gratuite inclut des fonctionnalités de base comme des formulaires simples, un maximum de 5 listes, et l'envoi de 2 000 e-mails par mois. Elle est cependant dépourvue de marketing automation.
• Sales Hub : Le plan gratuit vous permet de connecter une adresse e-mail, de suivre l'ouverture et les clics dans vos e-mails, mais l'automatisation des ventes n'est pas disponible.
• Service Hub : Ce plan offre un pipeline de tickets et une boîte de réception partagée, mais ne permet pas d'automatiser les tickets ou de passer des appels.
• CMS Hub : Vous pouvez créer jusqu'à 25 pages web et un blog, mais ces derniers affichent le logo HubSpot. Les fonctionnalités de SEO et de landing page sont également limitées.
• Opérations Hub : Ce plan offre une synchronisation de données de base et le suivi des réponses par e-mail, mais ne propose pas de jeux de données avancés ni de contrôle de la qualité des données.

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Hubspot prix : offre Starter CRM Suite

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L'Offre Starter CRM Suite de HubSpot, à 50 € par mois ou 360 € par an, propose un ensemble complet d'outils incluant marketing automation, CRM, service client, CMS et gestion des opérations. Opter pour l'abonnement annuel permet une économie substantielle de 40% par rapport au prix mensuel.

Ce forfait offre un rapport qualité-prix difficile à égaler sur le marché. Toutefois, une évaluation minutieuse de vos besoins est cruciale avant de vous engager, en particulier si vous optez pour le plan annuel, car les coûts Hubspot peuvent rapidement s'accumuler.

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Hubspot prix : comment bien négocier la licence ?

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Il existe plusieurs stratégies pour optimiser vos dépenses en fonction du forfait que vous choisissez :

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• Durée de l'engagement : S'engager pour une année sur le plan Pro vous permet d'économiser 10%. Des engagements plus longs, de 24 ou 36 mois, offrent des réductions encore plus avantageuses.
• Add-ons : Une bonne anticipation de vos besoins avant de signer le contrat peut vous permettre d'utiliser les add-ons comme leviers de négociation pour obtenir une réduction. Si vous ne le faites pas, vous devrez payer ces options supplémentaires au prix complet et à la carte. Soyez vigilant, car les limitations peuvent être délibérément compliquées à comprendre.
• Identification précise des besoins : En général, il est judicieux de prendre le temps de bien définir vos besoins pour choisir les options les plus appropriées. Cela peut nécessiter un investissement initial, mais il est souvent rentable à long terme.

Hubspot prix : implémentation et onboarding

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Outre les coûts associés aux différents forfaits, des frais supplémentaires sont à prévoir pour la mise en place et l'intégration (onboarding). Ces coûts Hubspot varient en fonction du plan que vous choisissez :

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• Plan Marketing Hub Professional : 2 930 €
• Plan Marketing Hub Enterprise : 5 500 €
• Plan Sales Hub Pro : 735 €
• Plan Sales Hub Enterprise : 2 930 €
• Plan Service Hub Professional : 735 €
• Plan Service Hub Enterprise : 2 930 €

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Pour de plus amples informations sur les options d'intégration de Hubspot, nous vous conseillons de consulter leur page dédiée à ce sujet.

Hubspot offre également un service d'intégration spécialisé pour les start-ups, qui inclut un plan d'implémentation, des ressources, une heure de consultation avec un spécialiste en intégration client, ainsi qu'un accès au réseau Hubspot for Startups. Notez que cet appel de consultation doit être effectué dans les 30 jours suivant la souscription à ce service, dont le coût Hubspot est de 275 €.

Il est important de souligner que les services d'intégration de Hubspot sont principalement consultatifs. Autrement dit, bien que Hubspot ne prenne pas en charge la migration des données ou l'intégration per se, la plateforme vous fournit des conseils utiles pour comprendre le fonctionnement du système et pour vous aider à tirer le meilleur parti des différentes offres.

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Hubspot : se faire accompagner par une agence

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Hubspot est une plateforme extrêmement complète, offrant un large éventail de fonctionnalités dans les domaines du marketing et des ventes. Sa grande flexibilité permet une personnalisation presque sans limites, ce qui peut engendrer des coûts d'intégration élevés.

Votre configuration Hubspot est amenée à évoluer en fonction de la croissance de vos équipes et des changements dans vos processus. Il est donc recommandé d'avoir soit un partenaire externe soit un expert interne (en charge des opérations commerciales ou marketing) qui maîtrise Hubspot. Cette personne devrait connaître votre configuration spécifique et être capable de l'adapter au fil du temps, tout en veillant au respect des meilleures pratiques (normalisation des noms, unicité des champs, qualité des données, etc.).

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En résumé, si votre investissement dans Hubspot dépasse les dizaines de milliers d'euros par an, il est fortement conseillé de collaborer avec une agence capable d’assurer l’implémentation et la gestion optimale pour vous.

Intéressé(e) ? Contactez-nous, nous sommes experts dans le domaine.

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