Dans cet article, on vous parle de deux acteurs CRM majeurs : Pipedrive et Hubspot.

Pipedrive se positionne comme un des meilleurs CRM pour les petites et moyennes entreprises ayant des processus commerciaux bien établis. Il est particulièrement adapté pour les entreprises concentrées sur la prospection et la gestion d’un flux régulier d'opportunités et de leads, tout en ayant des besoins relativement simples en termes de gestion de comptes et de marketing basé sur les comptes (ABM).

D'un autre côté, Hubspot offre une gamme de fonctionnalités similaire à celle de Pipedrive, mais plus étendue, permettant de couvrir des besoins plus diversifiés. Bien que plus coûteux que Pipedrive, Hubspot se maintient comme l'une des meilleures solutions CRM sur le marché.

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Hubspot vs Pipedrive : quelles sont les cibles ?

Hubspot

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La plateforme est conçue pour les petites et moyennes entreprises, offrant des fonctionnalités à la fois simples et avancées. Elle automatise les tâches manuelles et booste l'efficacité des équipes de vente.

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Pipedrive

Pipedrive, un CRM de vente à la fois simple et puissant, est idéal pour les petites et moyennes entreprises. Il facilite le suivi des leads et des informations clients, l'ajout d'activités aux transactions et fournit des rapports détaillés sur les performances de votre équipe et l'efficacité de vos processus de vente.

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Hubspot vs Pipedrive : quelles sont les caractéristiques ?

Vue d’ensemble des CRM

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Hubspot offre quatre applications clés : Sales Hub, Marketing Hub, Service Hub, et le Hubspot CRM. Ce dernier simplifie l'organisation, le suivi, et la gestion des relations clients.

Pipedrive, quant à lui, renforce la gestion des relations clients et des ventes grâce à ses outils de prévisions de ventes, de rapports de vente, de suivi d'activités, d'intégration d'e-mails, et de gestion de pipeline.

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L’interface utilisateur d”Hubspot et Pipedrive

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Hubspot et Pipedrive proposent des interfaces utilisateur intuitives et faciles à utiliser. Leurs systèmes sont agencés de manière claire, avec des designs épurés pour faciliter la navigation.

Les transactions sur Hubspot, comme Pipedrive sont affichées de manière visuelle sur le tableau de bord, ce qui permet une excellente visibilité sur les processus de vente.

Étant donné leur simplicité d'utilisation similaire, il est difficile de désigner un vainqueur clair dans cette catégorie.

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La gestion des pipelines des deux CRM

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Pipedrive et Hubspot proposent tous deux des fonctionnalités de gestion de pipeline comparables.

Leur point central est le pipeline de vente, affiché de manière proéminente sur leurs tableaux de bord. Ces pipelines présentent une visualisation claire de tous les éléments constitutifs.

Ils offrent la possibilité d'ajuster dynamiquement les pipelines, en permettant l'ajout et la modification aisée de transactions, d'activités, de membres d'équipe, d'étapes et d'opportunités de vente.

Ces pipelines sont associés à différentes mesures de performance commerciale.

En somme, Pipedrive et Hubspot se concentrent tous deux sur la gestion efficace des pipelines.

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Le lead scoring et l’automatisation des tâches d’Hubspot et Pipedrive

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Hubspot excelle dans l'automatisation, offrant des fonctionnalités efficaces via son outil de marketing automation et son CMS intégré. Hubspot facilite la création de workflows puissants. Par exemple, un prospect qui remplit un formulaire sur votre site peut automatiquement recevoir une série d'e-mails et un rendez-vous avec votre équipe commerciale. De plus, Hubspot permet de réaliser des campagnes automatisées sur les réseaux sociaux pour la génération de leads.

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En ce qui concerne l'automatisation, Pipedrive est moins avancé, mais offre néanmoins des fonctionnalités intéressantes et plus simples à utiliser, notamment avec son add-on Campaigns à 13,90 € par entreprise par mois. Il permet de créer et d'envoyer des campagnes d'emailing personnalisées, d'utiliser des modèles faciles à configurer, et de déplacer aisément un deal à une autre étape du processus de vente. Bien que ses fonctionnalités soient moins complètes que celles d'Hubspot, elles répondent efficacement aux besoins des équipes. Pour des besoins plus spécifiques, Pipedrive peut être aisément connecté à un outil de marketing automation externe.

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Le reporting et forcasting des plateformes CMS

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Pipedrive offre un système de reporting facile à utiliser et accessible, déjà disponible dans son plan Essential à 19,90 € par mois, ce qui le rend plus abordable que les options proposées par Hubspot. Il suffit de cliquer sur une carte statistique pour visualiser toutes les données qu'elle renferme. Le tableau de bord fournit des informations sur le nombre d'opportunités créées, remportées ou perdues, segmentées par produit. De plus, Pipedrive permet une analyse plus détaillée de la conversion du pipeline.

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Hubspot se distingue par ses fonctionnalités de reporting avancées et performantes, particulièrement lorsque l'ensemble de la suite Hubspot est utilisée. Ces fonctionnalités offrent une vision complète de l'expérience client, avec des tableaux dédiés pour les activités de vente, de marketing et de service. Cela représente un avantage notable d'un CRM tout-en-un. Cependant, ces fonctionnalités sont moins intuitives que celles de Pipedrive et sont disponibles à un coût nettement supérieur.

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L’intégration des emails sur Hubspot et Pipedrive

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Pipedrive se distingue par :

• Son vaste éventail d'intégrations, couvrant la majorité des outils de newsletter et de génération de leads ;
• Des plateformes comme Zapier et Integromat, bien que son offre ne soit pas aussi étendue que celle d'Hubspot.
• Son API ouverte très aboutie, facile à utiliser, favorisant une organisation simplifiée des informations.
• Sa capacité à s'associer aisément avec des plateformes no code et des webhooks.

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Hubspot propose :

• Une marketplace très fournie, comprenant plus de 800 applications, et se concentre particulièrement sur le content marketing et le marketing en ligne.
• Son propre Operations Hub, permettant la connexion bidirectionnelle d'applications. Ainsi, toutes les données générées sur Hubspot et d'autres plateformes sont synchronisées sur l'ensemble des applications. Bien que toutes les intégrations ne soient pas développées directement par Hubspot, son équipe est très impliquée, validant un grand nombre d'entre elles et soutenant les développeurs tiers dans la création d'intégrations optimisées pour tirer le meilleur parti d'Hubspot.

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Hubspot vs Pipedrive : quels sont les prix ?

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Pipedrive se distingue par son excellent rapport qualité-prix pour les équipes de vente dynamiques avec un petit département marketing, voire aucun. Bien qu'il n'ait pas de plan gratuit, Pipedrive offre des tarifs attractifs.

Son plan de base à 19,90 € par mois par utilisateur inclut la majorité des fonctionnalités, à l'exception de l'automatisation, et permet l'accès à de nombreuses intégrations, des analyses de ventes, avec un nombre illimité de contacts.

Le plan le plus onéreux, à 119,90 € par mois par utilisateur, ouvre l'accès à toutes les fonctionnalités, avec des intégrations avancées et un support téléphonique. Des add-ons payants, comme le Lead Booster à 39 € par mois, sont également disponibles.

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Hubspot, de son côté, propose un plan gratuit attrayant pour les petites équipes ou entrepreneurs individuels, offrant des fonctionnalités de vente et d'autres outils CRM, bien que ses options soient assez limitées. Il ne présente pas de plan intermédiaire adapté aux petites équipes avec un budget restreint. Le plan Starter Hubspot coûte 20 € par mois pour deux utilisateurs, tandis que le plan Pro est à 490 € par mois pour jusqu'à cinq utilisateurs.

L’avantage d'Hubspot, c’est la possibilité de s'abonner à des outils supplémentaires si vos exigences s'étendent au-delà des ventes, bénéficiant ainsi de tarifs avantageux. Par exemple, pour 50 € par mois, le Starter CRM Suite regroupe l'ensemble des outils Hubspot, incluant l'automatisation marketing, le CRM commercial, le help desk, le CMS et les opérations. Cette offre est particulièrement recommandée pour les entreprises de plus de 100 employés qui disposent de grandes équipes marketing et de besoins étendus. Exclusivement réservée aux clients Hubspot, il est conseillé d'en tirer parti rapidement.

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Hubspot vs Piepdrive : notre avis en bref

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Pipedrive se positionne comme l'un des meilleurs CRM sur le marché, particulièrement adapté pour les équipes à la recherche d'un outil de vente complet et très facile à utiliser.

Offrant :

• une expérience utilisateur remarquable,
• une application mobile performante,
• une interface intuitive avec une vue Kanban détaillée.

Pipedrive permet de suivre efficacement tous les processus de vente. Tout comme Hubspot, il gère de gros volumes de ventes et propose d'excellentes intégrations.

Son plan de base (Essential) est (trop) basique mais, dès le plan Advanced, avec une gestion améliorée des emails et des tâches commerciales à 35 € par utilisateur par mois, le niveau de performance augmente à un coût raisonnable. Le plan Professional, à 60 € par utilisateur par mois, est idéal pour les PME établies cherchant à accroître significativement leur productivité et leur vélocité commerciale.

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Hubspot, quant à lui, est un CRM tout-en-un offrant une multitude de fonctionnalités. Il est recommandé dans deux cas :

• Pour les petites équipes recherchant un CRM gratuit et de qualité.
• Pour les équipes en pleine croissance nécessitant un outil tout-en-un fiable et puissant pour soutenir leur développement.

Hubspot excelle dans le traitement de gros volumes de données et offre d'excellentes capacités de marketing automation et de reporting. Bien qu'il offre une bonne vue d'ensemble de votre pipeline commercial, ce n'est pas son point fort comparé à Pipedrive.

Son plan gratuit est très avantageux pour les petites équipes.

Pour les plans payants, la Starter CRM Suite d'Hubspot inclut à partir de 50 € par mois ou 360€ par an le CRM Sales, ainsi que les outils Marketing, support client et gestion de contenu, offrant un rapport qualité-prix inégalé.

Le plan Professional est relativement onéreux pour les avantages qu'il offre, surtout en comparaison avec Pipedrive. Cependant, le plan Entreprise offre un CRM d'un niveau proche de Salesforce à un tarif très compétitif.

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